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amazonマーケットプレイス 評価リクエストをしよう

「全然評価がもらえない…」

amazonマーケットプレイスで物販をしていると

なかなか評価がもらえないと言う話を良く聞きます。

評価を入れていただけるお客様は20人に1人くらい。

最近は30人に1人程度でしょうか。

せどり初心者の方は評価が少ないため、

悪い評価が1つ入るだけでも致命的なダメージになります。

カートの獲得率や中古品の販売力が落ちてしまうため

売り上げに大きな損失を与えてしまう。

評価は大切にしないといけません。

今でこそ90%以上の評価を維持していますが、

私がamazonマーケットプレイスで販売を始めた当初、

評価がまったく無い状態で

いきなり悪い評価が入ってしまったことがあります。

知識が無かったためレンタル落ちのDVDの商品を

高いコンディションで出品しまい、

お客様から悪い評価で直接クレームを頂きました。

お客様へは何度も連絡を試みましたが、

返答は頂けませんでした。

お客様に大変なご迷惑をかけてしまったうえ、

出品者評価が最悪な状態になりました。

せどり初心者ほど、このような状態に陥りやすいです。

そこで、評価を入れてもらいやすくするために、

商品を購入してくれたお客様へ評価リクエストメールを送り

少しでも多く良い評価を獲得しよう。

評価依頼メールを送った場合は、

15人に1人程度のお客様が評価を入れてくれるようになります。

amazonも購入者宛に評価リクエストを送ってくれますが

送るタイミングが購入から2～3週間後になるため

あまり役に立たない。

せどり初心者の方ほど

積極的に評価リクエストメールを送りましょう。

また、評価リクエストメールの内容によっては

悪い評価が入ってからクレームに気が付く

ということを防ぐことも出来ます。

悪い評価を入れる前に、

カスタマーサポートまたは

出品者へ連絡してもらえるように

評価リクエストメールで誘導しよう。

これは、私が実際に使っている評価依頼の文です。

コピーして使って頂いても問題ありませんので、

積極的に評価依頼メールを送りましょう。

■例文

「クレーム対応って嫌だ。なんか怖いし。」

という方もいますが、

お客様に対して誠実に対応することで

納得して頂けることも多い。

また、クレーム対応は

ある程度の対応形式がありますので

必要以上に怖れることはありません。

評価リクエストとクレーム対応で

出品者の高い評価を維持するように心掛けよう。

常にお客様目線で物販に取り組めば、

評価パフォーマンスが著しく下がることはありませんからね。

もし、amazon販売で悩んでいたら直に相談しよう。

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