amazonのテクニカルサポートへ問い合わせ 一番簡単確実に解決する方法

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どうも。

むつです。

「あれ？この商品って、FBAに納品していいのかな？」

Amazonで物販をしていると、「これってどうすればいいのかな？」という疑問がけっこう出てきます。

・お客様からの問い合わせの回答

・販売可能な商品か判断できない

・FBA納品できる商品なのかわからない

・セラーセントラル画面の操作方法がわからない

などなど。。

そういったときに一番早く、確実に解決する方法はテクニカルサポートに問い合わせることですね。結構ネットで調べたり、知り合いに聞いたりすることもあるかと思いますが、Amazonのことはテクニカルサポートに問い合わせるのが一番いいです。

Amazonのサポートは他のサイトと比べると迅速で丁寧です。初めてテクニカルサポートへ問い合わせをするという方は、抵抗があったりドキドキしてしまいますよね。

でも、分かりやすく丁寧に回答して問題解決にあたってくれるので安心して利用しましょう。

今回私は「納品したい商品がFBA納品禁止商品になっていないか」という内容を問い合わせました。

ＦＢＡには、「納品することが出来ない納品禁止商品」というものがあります。

でも、けっこう分かりにくいルールだったりするんですよね。また、納品できるはずの商品なのにAmazonセラーセントラルのバグで納品禁止商品になっているということもありました。

これは実際にセラーセントラル画面で出たエラーです。納品できるはずの商品が、なぜか危険物になっていてFBA納品不可になっています。

0.1 セラーセントラルのバグで納品禁止の例

1 テクニカルサポートへの問い合わせ方法
2 問い合わせ内容
3 テクニカルサポートからの回答
4 最後に

セラーセントラルのバグで納品禁止の例

そういったときはテクニカルサポートに解決してもらいましょう。

テクニカルサポートへの問い合わせ方法

セラーセントラル画面の右上にある「ヘルプ」をクリック。

ヘルプウインドウの「問い合わせ」を選択。

お問い合わせの一覧から該当する項目を選んでクリック。

質問の内容を記載して「送信する」をクリック。

電話番号は携帯の電話番号を入力しよう。

問い合わせ内容

私の場合は、下記のようなメールを送りました。

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Amazonテクニカルサポート担当者様。

平素よりお世話になっております。

xxxxxx xxxと申します。

このたび、下記の商品についてFBAへの納品準備を進めているのですが、FBAへの納品が禁止されてない商品であることを確認したいと考えております。FBAへ納品可能かどうか、ご確認いただく事は出来ますでしょうか。

・商品名 xxxxxxx EAN:xxxxxxxxxx

・商品名 xxxxxxx EAN:xxxxxxxxxx

・商品名 xxxxxxx EAN:xxxxxxxxxx

お忙しいところ申し訳ございません。

宜しくお願い致します。

以上です。

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「今日中にメールで回答がもらえればいいかな」と思っていましたが、すぐにテクニカルサポートから電話がかかってきました。