発送ミスのお詫びメールを送る 商品を多く発送しちゃった[妻の日記]


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発送ミスのお詫びメールを送る 商品を多く発送しちゃった[妻の日記]

syouhinn_hassou

お久しぶりです。

むつの妻です。

 

実は、またやったちゃいました。

 

いろいろな作業の外注化を進めていたのですが、

事情があり外注さんがやめてしまいました。

 

 

次の外注さんを募集している間

私がそこの部分を補って作業に加わっていました。

 

最初はすべて自分で行っていましたので

作業は少しこなしたら感覚を思い出してきました。

 

 

商品の梱包をしてシールを貼っていると

「ピローーン」

メルカリでまた商品が売れました。

 

 

おお。

今日は売れるなーと思いながらも

梱包、シール貼りに夢中になり作業をしていました。

 

作業も終盤に差し掛かるとまた、

「ピローーン」

メルカリで商品が売れたときのお知らせの音がなりました。

 

明日、集荷にくるし、

よし、

急いで梱包して荷物だしちゃおうと

予定外の作業をしました。

 

 

作業を終えて一段落もつかの間、

今晩の夕飯作りです。

 

今日は子供たちが休みの日なので

少し手の込んだ料理を作ってあげたくて

がんばってご飯を作りました。

 

「おいしいね。」

っていってもらえてすごく嬉しかったです。

 

 

今日は、作業もできてご飯もちゃんと作れて

よかったなーっと子供たちと

早めに布団に入り休みました。

 

 

■同じ人に2つも商品を発送

翌朝、早めにおきて集荷の連絡を入れて

配送する商品をチェックする予定が

違う作業に追われてしまって

満足にチェックできないまま

集荷のおじさんに荷物を託しました。

 

 

午後、配送連絡をお客様にしようと

追跡番号を確認していると

 

あれ、

おかしいな。

 

同じ人が二人いる・・・・

 

 

え?

えええええ?

 

あれ?

もう一度みてみよう・・・

 

落ち着いて発送履歴を確認していると

やっぱり同じ人に2つも商品を発送している!!!!

 

やばい、発送ミスだ。

すぐに郵便局に電話して

荷物がとめられないか尋ねると、

すでに受付した郵便局から

個々の行き先へ向かってしまって

現在追跡できない状態だといわれました。

 

 

荷物はこのまま配達されてしまうそうです。

 

ダメもとでお客様へお詫びのメールと

連絡を入れました。

 

 

幸い高額商品ではないので

大きな損失はありませんが

夫に正直に話して反省して

ミスしないように対策が必要だと言われてしまいました。

 

 

お送りしたお詫びのメールですが、

お客様からは今のところ返答はありません。

 

 

■発送ミスをした原因は忙しすぎ

しかし、

なんでこのようなミスがあったかというと

商品の発送量が急激に増えたんです。

 

今までは、

1週間に2回郵便局に集荷に来てもらって

発送も問題なくこなしていました。

 

 

でもオリジナル商品を扱うことになり

その商品がやばいくらい売れだしました。

 

去年の秋ごろから

そのオリジナル商品を育てきました。

 

その頃は月に10個売れたらいいくらいで

まーまーかな。

なんて思っていました。

 

でも、やっぱりまだいけそうだし

お客様の反応や価格の改定

商品説明やパッケージなど

また、一から練り直して販売を続けていました。

 

そしたら財布のひもがゆるむ

年末の時期から徐々に売れ始め、

お正月明けてからも売り上げが伸び続け

販売数が100を超えました。

 

Amazonでもヤフオクでも

メルカリでも毎日注文が入り、

2月になっても売れ行きが伸びています。

 

 

2月は中国の大型連休があります。

中国の店舗も代行業者も休みに入るので

物流が止まってしまいます。

 

連休のことも考えて多めに仕入れた商品ですが

在庫が切れるかもしれません。

 

 

1カ月で1商品の販売数が100個は結構びっくりです。

 

売れるのは嬉しいのですが

自己発送の外注化が

うまくできていないのが今後の課題です。

 

■最後に

自分で発送作業をしていると

やっぱりAmazonのFBAはすごいなって思います。

 

正確で素早い配送です。

 

規模が小さくてもいいので

自分たちでしっかりとした梱包、

配送の仕組みを作れるようにがんばります。

 

 

 

そういえば、中国輸入の売上がすごいことになったんです。

<<副業 中国輸入の年末商戦結果 過去最高の売上を記録

 

 

 

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