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amazon 購入者の破損による返品【抜き取り すり替え詐欺対策も】

   


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amazon 購入者の破損による返品【抜き取り すり替え詐欺対策も】

hason

 

今日は、返品された商品の

取り扱いについてお話しをするよ。

 

 

販売する商品の量が増えてくると

新品商品だけを扱っていたとしても

返品される商品が出てくるんだよね。

 

返品にも色々な理由がある。

 

 

基本的には30日以内であれば、

返品できてしまうのが

Amazonのシステム。

 

 

お客様のことを第一に考えている

とても素晴らしいシステムなんだけど、

私たち出品者としては少し厄介な

システムになるんだよね。

 

というのも、返品理由の中には

「思っていたサイズではなかった」

「イメージしていた商品と

少し違っていた」

「他の店の方が安かった」

 

など、かなりお客さん側の都合に

よる理由だとしても、返品できて

しまうAmazonのシステム。

 

 

 

出品者には非がないのに返品されて

しまうのはかなりの痛手になる。

 

もしも、購入者の都合で返品されたとしても、

商品を開封していない状態で

Amazon側が再販可と判断すれば、

そのまま在庫として復活する。

 

 

この場合は自動的に販売が

再開されます。

 

 

販売不可の判定をされた返品商品は

特に注意が必要。

 

 

販売不可判定の商品

Amazonに返品された商品は

返品理由と商品の状態を見て、

再度、新品で出品可能かどうか

Amazonが判断する。

 

 

この時に、なんらかの理由で

再販できないと判定されると、

出品一覧には復活せず、

販売不可商品一覧に表示される

ようになる。

 

この場合、FBA倉庫には保管されて

いるんだけど、自分で手にとって

状態を確認できないから

その商品が、今どういう状態なのか

判別することができない。

 

自宅に一度、商品を返送してもらはなくては

判別できないことになる。

 

そして、返送した商品の状態を確認する。

 

 

開封されていなかったり、

特に新品と変わらない状態だったら

またFBAに納品して

そのまま出品することが可能になる。

 

 

しかし、開封されていたり

使用された状態であれば

もう新品では出品できなくなる。

 

 

その時は中古で再出品するしか

方法はないんだよね。

 

 

こうなってしまうと、仕入れた時に

見込んでいた利益が確保できなくなる。

 

正直なところ、こういう場合は

どうしようもない部分もあるので、

その商品にこだわらず、全体で利益を

出すという考え方を持つことも大切。

 

 

でも、できるだけこうならないために、

返品商品があった場合は、

一度Amazonのテクニカルサポートに

連絡を入れるようにしよう。

kousyou

 

そして、返品商品の状態を説明し、

購入者に原因があるような場合は、

一部補填してくれる可能性がある。

 

必ず補填してくれるわけでは

ないんだけど、少しでも被害額を

減らすためにも、状態が悪い場合は

必ず電話をするようにしよう。

 

 

出品した商品を守ることは

利益を守ることになるよ。

 

 

商品抜き取りとすり替え詐欺

実はむつごろうも、以前お客さまの都合で

商品の返品があった。

 

全額返金を希望されたため

返金対応をした後にお客様から

戻ってきた商品を再出品できる状態か

確認するために、Amazonから自宅に

返送してもらったんだよね。

 

 

そしたら、一度開封されたものの

きれいに納品した通りの状態になっていた。

 

破損も汚れもなさそうだし

これなら再出品できると思い

商品を手に取ったら

「かるっ。軽い!!」

中身がきれいに抜かれていたんだよね。

sagi

 

Amazonに連絡をとろうと思ったんだけど

仕入れ値100円で利益300円程度のものだったので、

Amazonと交渉する時間がもったいなかったから

交渉するのをやめた。

 

でも、高額商品ならそうはいかないよね。

 

 

Amazonと補填交渉するための材料

Amazonと補填交渉するためには、

FBAに商品を納品する前に

商品の写真を撮っておくことを

強くお勧めするよ。

 

あとは返品された商品の写真、箱、

書類なども全てとっておくようにすると、

Amazonに補填を申請することができる。

 

 

AmazonのFBAを狙った商品の抜き取りや、

新品商品を粗悪中古品に入れ替えて返品する

すり替え詐欺も結構あるんだよね。

 

 

高額商品はFBAを使わずに自己発送するというのも

自衛手段になるから覚えておこう。

 

 

FBAの高額商品は狙われるよ。

 

 

自分の出品した商品を守る方法を

知っておくことは、大切なことだなと

勉強になった出来事だったんだよね。

 

あなたの大切な商品も危険に

さらされないように全力で守ってほしい。

 

 

FBA保管期間の変更

そして、もう一つ注意しないと

いけないことは、

販売不可と判定された商品の

FBAの保管期間が90日から30日に

最近変更されたんだよね。

 

 

以前は、少し気づくのが遅く

なっても90日間の猶予があったから

対応できたんだけど、

30日と短くなってしまうと

気づくのが遅くなってしまい、

勝手に破棄されてしまうので注意しよう。

 

Amazonの規約は

いきなり変更になるので

必ず定期的に確認しよう。

 

 

 

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