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返事をしない心理 仕事が進まない外注さんはどうすれば【妻の日記】


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返事をしない心理 仕事が進まない外注さんはどうすれば【妻の日記】

henjiwosinai

 

外注化に取り組んで半年が過ぎました。

 

ここ最近、外注さんとお仕事をしていて

感じたことが、あります。

 

 

普段のやりとりは全く問題ないのですが、

仕事で指示をしたり間違いの修正を依頼すると

5人に1人ぐらいの確率で反応がなくなります。

 

 

全くお返事が頂けないのです。

 

 

無反応→指示通り作業し続ける。

無反応→そのままいなくなる。

 

どちらかのパターンです。

 

 

 

私の考えですと

「承知しました。」

とか

「次の作業から取り入れます。」

などなど

何かしらのお返事がいただけるのが普通

という感覚でいました。

 

 

でも、世の中には色々な方がいます。

「あ、怒られた」

「指示されたからなんかいやだ。」

「間違えて恥ずかしい」

などと考える方もいるかもしれません。

 

 

 

もしかしたら、会話のやりとりを

重要視していないのかもしれません。

 

 

「わかりました」と心で思うだけで

返事はしない。

などなど。。

 

 

 

人それぞれ色々な考え方や感じ方があります。

 

 

でも外注化は、色々な方と

関わっていく必要があります。

 

 

 

そこで、

「メールの返事をしない人の心理」

について少し調べてみました。

 

 

メールの返事をしない人の心理

・無視しているつもりはない。

・落ち着いてから返信しようとして忘れる。

・メッセージを読んで理解したから返事はしない。

・届くメッセージが多すぎて瞬時に処理しきれない。

・受信メールが整理できずに埋もれて気が付かない。

・まだ、社会経験が未熟で基本的なマナーをしらない。

 

 

一般的な会社でもプライベートでも

メッセージに返事をしない人は多いようですね。

 

 

 

返事をしない人への対応方法

 

メッセージを送ってお返事がいただけないと

 

1度目は、

返事がないな。

なんか感じ悪いな。

でも仕事が進まないから必要な指示は送らないと。

嫌がられるかな‥

なんて心折れそうにもなりますが。

 

 

2度目は、

また返信ない。

うーん。

確信犯かもしれない。

わかってて返事してないのかも。

私の中で、妄想が始まります。

 

でも、くれない返事を待っていたり、

イライラしたりするのもなんか無駄です。

 

しかし、仕事の依頼や指示には

返事をしてほしいです。

 

仕事が進みません。

 

 

以前は、そのようなスタンスの方でも

作業して頂けるだけでありがたいって思ってました。

 

 

でも、返事を頂けない外注さんは

・誰かのせいにする。

・誰かが亡くなる。

・パソコンが壊れる。

という理由で辞めてしまうことが多いです。

 

 

 

最近は、区切りのいいところまで

作業をお願いして

その後の仕事の依頼はしていません。

 

最後に

気持ちよく仕事したいし、

気持ちよくお金も使いたい。

一生懸命働いて得たお金を大切に使いたいです。

 

 

現在、継続して作業してくれている外注さんは、

本当にみんな頑張ってくれて

とても信頼しています。

 

ありがたいです。

 

私たちは外注さんに支えられて今があります。

 

ビジネスメールって難しいです。

でも、わざとではなくても

お返事をしないと相手に誤解されたり

嫌われてしまうこともあります。

 

 

私は、毎日同じようなメッセージ数十通送ります。

 

定型文をあらかじめ作っています。

 

・いつもお世話になっております。

・メールを拝見いたしました。

・◯◯の件、承知いたしました。

・お問い合わせの件について、ご説明いたします。

・添付ファイルにてお送りいたします。

・作業していただきありがとうございます。

・引き続きよろしくお願いいたします。

などなど。。。

 

 

定型文はすべてコピペですぐに使えるようにしておくと

とても便利ですし、時間の短縮にもなります。

 

 

最近、定型文に追加した文章があります。

 

「メールを送らせていただきました。

 

ご確認の上、お返事いただけると幸いです。」

 

これでお返事が頂けない場合は

かなりのツワモノです。

 

 

顔の見えないビジネスって

メッセージだけが繋がりですからね。

 

 

顔も知らない人を雇う時代になったんですね。

楽なこともありますが、

コミュニケーションの能力が大事になります。

 

 

お仕事でもプライベートでも

メッセージの返事は早いほうがいいですね。

 

 

 

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