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信用、信頼を積み重ねる【パソコンの向こう側の人を意識する】


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信用、信頼を積み重ねる【パソコンの向こう側の人を意識する】

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「直接会うわけじゃないからいいや」

 

 

 

ネットビジネスの場合パソコンが1台あれば

ビジネスが完結してしまう。

 

 

今の時代は、物販でもインターネットを使えば

人と会わずに、

仕入れ→納品→販売

まで全て自宅にいながら出来てしまうんだよね。

 

 

 

お客様と接する機会が殆ど無いし、

コミュニティが狭くなる。

 

相手の顔が見えないからといって、

適当な対応や失礼な対応、

面倒だからと無視をする方も少なくない。

 

 

ネットビジネスでは人の顔が見えないからこそ

信用、信頼関係が大切になります。

 

 

信頼関係構築は時間がかかる

例えば、Amazonやヤフーに出店するにしても

ストアの評価を地道に積み上げなければいけない。

 

 

評価が高い販売者は、Amazonやヤフーでも

優遇されるため売り上げが上がるよね。

 

 

 

お客様はネットで買い物をするとき、

ネットストアの評価を見て購入したり、

ストアの回答の早さや内容で

信頼できるストアかどうかを見極めるたりする。

 

 

クレーム対応1つでも、たった一言や言葉足らずで

大炎上してしまう。

 

 

 

逆にクレームに誠実に対応して

お客様に納得してもらうことができると、

クレームが良い評価に変わったりする。

 

ネットの場合は文字がメインの世界だから、

ちょっとした一言や一文で信頼されたり

信用を失うんだよね。

 

 

また、コンサルティングなどで

ノウハウを教えてもらう場合でも

・マナーが悪い

・横柄な態度をとる

・時間を守らない

・無視をする

などと、直接会わないネットの付き合いだからと

適当な対応をする方も少なくない。

 

 

 

コンサルティングで教える側の人も、

信頼関係が築けないような人には

丁寧に教えようとは思わないよね。

 

 

 

 

桁違いに稼いでる人の時間の価値というのは

とても貴重なもの。

 

コンサルティングをする人は、

1時間あったら数万円稼ぎ出してしまう

ということも珍しくない。

 

コンサルティングを受ける時間を

有益なものにするためにも、

ルールや時間を守るといった最低限の

マナーは必ず守るようにして

信頼関係を築いていこう。

 

 

日々信用、信頼を積み重ねる

tsumiki

顔が見えないネットのやりとりでは

打ち込む文字やメッセージ、

行動が評価されるんだよ。

 

 

パソコンの向こう側には人がいる

ということを意識するようにしよう。

 

 

信頼関係は少しずつ積み上げていく必要があるんだよね。

日々の信頼を積み重ねていこう。

 

 

 

まとめ

・顔が見えないネットビジネスで稼ぐには信頼が大事

・信頼は築くのに時間がかかる。

・時間に遅れる、マナーが悪いなどで信頼関係は一瞬で崩れる。

・日々信用、信頼を積み重ねる。

 

 

 

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